Jesteś właścicielem hotelu lub zajazdu? W takim razie zdajesz sobie sprawę, jak trudno jest utrzymać najwyższe standardy. Przeczytaj ten artykuł i zobacz, w jaki sposób program do obsługi hotelu sprawni pracę w Twoim ośrodku.
Postaw na najwyższe standardy obsługi hotelarskiej
Prowadzenie hotelu nie jest prostym zadaniem. Wiąże się ono z wieloma obowiązkami, które prowadzą do utrzymania wysokiej jakości usługi hotelarskiej. Ich wypełnienie przekłada się na zadowolenie klientów oraz pozytywne opinie. Aby usprawnić pracę wszystkich działów, warto jest zainwestować w niezawodny program do obsługi hotelu. Jest to idealne rozwiązanie dla średnich lub dużych ośrodków wypoczynkowych. System ma wiele przydatnych funkcji, które znacznie ułatwiają ich prowadzenie. Warto tutaj dodać, że na rynku znajduje się wiele bezpłatnych programów, jednak nie są one dobrą inwestycją, gdy hotel ma dużą powierzchnię. Przede wszystkim darmowe systemy nie posiadają zbyt wielu funkcji, przez co wiele rzeczy pracownik musi samodzielnie wykonać. Ponadto nielicencjonowane oprogramowania nie zapewniają wsparcia zespołu technicznego w razie jakiejkolwiek awarii. W tego typu wypadkach praca całego zajazdu może być znacznie utrudniona.
Praca recepcji to fundament każdego hotelu
Wielu hotelarzy określa recepcję jako serce hotelu. Nic w tym dziwnego. Od jej funkcjonowania wiele zależy. Jeżeli ten dział nie działa sprawnie, wtedy mogą wyniknąć nieprzyjemne sytuacje. Zagubione i pomieszane rezerwacje czy problem z ich raportowaniem to tylko przykłady okoliczności, jakie mogą powstawać w nieodpowiednio prowadzonym ośrodku. Na szczęście, program do obsługi hotelu posiada funkcje, które rozwiążą wszelkie niedogodności. System nie tylko przyjmuje nowe rezerwacje, ale także modyfikuje istniejące. A to dopiero kropla w morzu możliwości tego oprogramowania. Za jego pomocą recepcjonista może obsługiwać rezerwacje grupowe lub indywidualne, a nawet planować wyżywienie dla gości już na etapie zamawiania pokoju.
Współpraca z systemami i urządzeniami zewnętrznymi
Kolejną zaletą programu do obsługi hotelu jest jego integracja z systemami oraz urządzeniami zewnętrznymi. W ich poczet zalicza się: centrale abonenckie, zamki elektroniczne, czy drukarki fiskalne. Oczywiście, lista obsługiwanych urządzeń jest o wiele dłuższa, dzięki czemu proces automatyzacji hotelu jest nie tylko rozległy, ale również bardzo prosty. Warto dodać, że integracja z systemami rezerwacji internetowej jest też możliwa. Co więcej, bezpośrednie połączenie z portalami do rezerwacji internetowej nie tylko automatycznie wprowadza nowe rezerwacje, ale także aktualizuje dostępność pokoi.
